fostering and hindering factors of sales trainign

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2025/8/10

【心理学】営業の育成を妨げる要因と正しい育成方法(YouTube専門家対談企画営業の心理学の第十六回目)

・その場限りの短期的な売上を取りに行く営業が、育成の妨げになる! ・心理学の研究で言われている、営業の育成法ベスト3! ・ロープレは効果がない それなら現場に同行させろ! 現場に携わる専門家をお招きして、専門家同士が対談するYouTube専門家対談企画。 今回は、営業歴20年で合同会社トースティー代表の伊藤さんと営業の心理学についてお話します。 今回のトピックは、「営業の育成」についてです。 営業マンの育成は企業の喫緊の課題です。死活問題にすらなります! しかし、優秀な営業マンを中途採用するにはハードルが ...

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baby birth impacts on marital quality

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2025/8/6

【心理学】子どもが生まれると夫婦の性格が変わる!?

・子どもが生まれることで夫が真面目になった! ・子どもが生まれてから、妻が構ってくれなくなった。 ・子どもが生まれてから仲が悪くなった。 など、子どもが生まれることは結婚生活の大きなイベントです。 しかし、子どもが生まれることによって、今までの結婚生活が変わることを経験されたご夫婦は多いのではないでしょうか? 実は、心理学では子どもが生まれて親になると、夫婦の性格が変わると言われています。 どう変わるのか? どのような心構えをすればいいのか? 心理学のエビデンスをもとに、子どもが結婚生活にどう影響するのか ...

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marital life and depression

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2025/7/30

【心理学】結婚生活を真剣に話し合えない夫婦ではパートナーがうつ病になりやすい⁉

・結婚生活が上手くいっている夫婦は元気 ・結婚生活が上手くいっていない夫婦はどちらもイライラ ・結婚生活と自分の結婚満足度がパートナーに影響するのか? 結婚されているご夫婦によく聞かれる質問です。 実は、心理学の研究では、結婚生活の良し悪しや満足度が、夫婦の仲やパートナーの心理に影響することが結構言われています。 今回は、心理学のエビデンスをもとに、結婚生活の良し悪しと自分の結婚満足度がパートナーのうつ病傾向にどう影響するのかをお伝えします! スポンサーリンク

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心理学・脳科学/Psychology・Neuroscience 記事/Article

プレッシャーの緊張であがらずに、パフォーマンスを上げる心理学的な方法

・私、プレッシャーに弱いです。

・本番で本領発揮できません。

・すぐにあがって頭が混乱します。

私は緊張しいです。
けれども、意外と本番に強いタイプです。

誰もが、「成功をする」「失敗は許されない」というプレッシャー下で練習や準備してきたことを発揮しないといけない場面は経験します

その時に、プレッシャーに押しつぶされて、普段より格段に劣るパフォーマンスで終わり、泣き寝入りする方も多いでしょう。

そんな方に、心理学は寄り添います
心理学では、プレッシャー下で緊張してあがる現象を「Choking under Pressure」と言い、古くから研究がたくさん行われています。

今回はその研究の中で、プレッシャー下でも優れたパフォーマンスを発揮した研究例を示しながら、緊張してあがってもそれに負けない方法をお伝えします。

本記事では以下のことが学べます。

1. プレッシャー下では誰もが緊張してあがり、パフォーマンスが落ちる。

2. 課題には、ルールに基づく方法と情報統合法の二つの方法がある。

3. プレッシャーが大きすぎる時は、プレッシャーに強い人でも結果が変わる。

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①プレッシャーに負けず、緊張せずにパフォーマンスを発揮できる情報統合法とは何か?

緊張は誰でもします。

プロのスポーツ選手でも、オリンピック選手でもします

この辺りは、動画でご紹介しておりますので、そちらに譲りますが、プレッシャー下で緊張してあがることは誰にでもあります

でも、そんなプレッシャー下でもパフォーマンスが下がらない人がいたり、逆にパフォーマンスが高い人も見受けられます。

Markmanら(2006)は、そんなプレッシャー下でもパフォーマンスが高い人の特徴を実験で探りました。

彼らは、二つの群を設けています。

一つは、課題ごとに異なる戦略を用いる、「ルールに基づく方法」を使用した群です。

要は、場当たり的に課題に取り組む群です。

もう一つは、場当たり的ではなく、型にはめた方法を学んで使う「情報統合法」を使用した群です。

課題が大体型にはまったものであり、頭のリソースをあまり使わずに済ませられる方法です。

この実験では、課題をさせながらプレッシャーを与えます

低プレッシャー条件では、「ベストを尽くせ」と言われるのみ

高プレッシャー条件では、「パートナーと一緒に一定の成績を収めれば、さらに5000円もらえる」というもの

常にパートナーがこの一定の成績を収めるように仕組まれているので、自分次第でパートナーも自分も5000円もらえるかが変わります

「ルールに基づく方法群」と「情報統合法群」×2(プレッシャーの高低)の四つの群を比較しました。
すると、結果は下記の図のようになりました。

choking and excelling under pressure

この図の縦軸は、課題の正答率で、上に行くほど正答率が高いことが示されています。
横軸は、試行回数で、一回のブロックにつき80回の課題をこなします。それを8回試行します。
図形は、
▲:情報統合法群で低プレッシャー
■:情報統合法群で高プレッシャー
△:ルールに基づく方法群で低プレッシャー
□:ルールに基づく方法群で高プレッシャー
の4つの群をそれぞれ示します。

すると、ルールに基づく方法群の場合、低プレッシャー(△)の方が成績が高いです

ルールに基づく方法群では、高プレッシャー(□)下だと成績は低くなります

これは、プレッシャーによる緊張であがって成績が下がっている状態ですね。

面白いのはここからで、情報統合法群の場合、ルールに基づく方法群と逆の傾向が見られたことです。

情報統合群では、低プレッシャー(▲)だと成績が下がり、高プレッシャー(■)だと成績が上がっています

つまり、情報統合法群では、プレッシャーがあるときは優れたパフォーマンスが発揮できるのです。
特に、7~8試行目の後半になるにつれて情報統合法群の高プレッシャーで成績が高いことが統計学的にも示されています。

この結果から、プレッシャー下でも優れたパフォーマンスを発揮するには、情報統合法をすればいいということになります。

具体的には、何度も同じ練習をして、自分なりの型ができ、課題に対して自動的に体や頭が働くくらいになることです。
この無意識的に(自動的に)行動できるようになると、プレッシャー下では強くなれます。

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②情報統合法でもプレッシャーが大きすぎると結果が異なる!?

先ほどの研究では、自動的にできるまで練習したことは本番のプレッシャー下でも十分にパフォーマンスが発揮できることが示されました。

実は、この研究には続きがあり、同じ研究グループが別の研究で、プレッシャーが大きすぎる場合はどうなのかを調べています(Worthyら, 2009)

課題は同じなので、さっそく結果を見ます。

infomation-integration

縦軸は、ミスの人数です。なので下に行くほど成績が良いことを示します。
左半分が、ルールに基づく方法群
右半分が、情報統合法群
ねずみ色の棒グラフが、コントロール条件でなにもプレッシャーがない状態。
網色の棒グラフが、課題で全問正解すると、さらに1万円もらえるというプレッシャーを与えた条件です。
大体一時間や二時間の実験で一万円は大きいですよね。時給一万円とかありえます。

すると、図から、まず情報統合法群の方がルールに基づく方法群よりもミスした人が多いことがわかります。
大きすぎるプレッシャー下では情報統合法は、逆に作用するのかもしれません。

よって、オリンピックのような大きすぎるプレッシャー下では、どれだけ練習しようとも緊張してあがる可能性があると思われます。

逆に、あのような場で結果を残せる選手は本当にすごいですよね。

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③まとめ

以上より、プレッシャー下でのパフォーマンスについて書きました。
まとめると以下のようになります。

  • プレッシャー下で本領発揮するには、情報統合法のように普段から練習して自動的に頭や体が働くような状態にしておくこと
  • しかし、大きすぎるプレッシャー下では、情報統合法は裏目に出る可能性がある。
  • 大きすぎるプレッシャー下では、場当たり的に臨機応変にできる方が良いパフォーマンスが出る可能性はある。

基本的には、プレッシャーがかかって緊張であがる場面では、情報統合法群のような無意識にできて頭に余白を残した状態の方が良いパフォーマンスが出ます

しかし、プレッシャーが大きすぎると裏目にでる可能性もあるので、盲信して情報統合法を適応するのは避けるのが良いでしょう。

意外と、ルールに基づく方法のように、場当たり的でも、大きすぎるプレッシャーの下では臨機応変につながるかもしれません。

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参考文献

Markmanら(2006). hoking and excelling under pressure. Psychological Science, 17(11), 944-8.

Worthyら(2009). Choking and Excelling Under Pressure in Experienced Classifiers. Atten Percept Psychophys, 71(4), 924–935.

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