customer-orientation brings 3 merits

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2026/6/7

心理学が解明!相手目線に立てる営業の3つのメリット(YouTube専門家対談企画営業の心理学の第三十四回目)

と営業のプロの伊藤さんはおっしゃいます。 現場に携わる専門家をお招きして、専門家同士が対談するYouTube専門家対談企画。 今回は、営業歴20年で合同会社トースティー代表の伊藤さんと営業の心理学についてお話します。 今回のトピックは、「営業の相手目線」についてです。 相手目線に立つことは、営業だけではなく、ビジネス全般で重要です! 特に営業では、相手目線に立つことでお客様が買いやすい状態になるため、営業成績も上がり、会社の売上にも貢献できる。 では、営業マンが知っておくべき、相手目線に立つ方法は何か? ...

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maternal disapproval inpacts on children friendships

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2026/5/31

母親の「あの子と遊んじゃダメ」は子どもの友達関係を悪くする!

と母親は子どもに言います。 子どもはすぐに公園・学校・習い事など様々な場所で友達を作ります。 しかし、その友達が良い友達とは限りません。 母親は子どもを守るために、子どもの友達関係に干渉します。 しかし、子どもは「あの子と遊んじゃダメ」と言われて、友達を辞めるのか? それとも、友達を続けるのか? 言われた後の子どもの行動はあまり知られていません。 今回はそんな珍しい研究をご紹介! 心理学のエビデンスを紹介しながら子どもの友達関係と母親の不承認の影響についてお話します。 ぜひ動画をご覧ください↓

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sales introduction and consumer orientation

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2026/5/24

相手目線で役に立ち続けると紹介される営業になれる!(YouTube専門家対談企画営業の心理学の第三十三回目)

と営業のプロの伊藤さんはおっしゃいます。 現場に携わる専門家をお招きして、専門家同士が対談するYouTube専門家対談企画。 今回は、営業歴20年で合同会社トースティー代表の伊藤さんと営業の心理学についてお話します。 今回のトピックは、「営業の相手目線」についてです。 相手目線に立つことは、営業だけではなく、ビジネス全般に言えることです! 特に営業では、相手目線に立つことでお客様が買いやすい状態になるため、営業成績も上がり、会社の売上にも貢献できる。 これら三つの疑問をもとに、心理学の研究と現場の知恵から ...

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心理学・脳科学/Psychology・Neuroscience 記事/Article

「他人より優れている」と優越感を抱く人の心理とは?

・俺だったらあいつのような行動はしない。

・俺は平均よりも優れている。

・世の中は俺以下が大半。

このように優越感に浸る方は案外います。

しかし、それは心理学で言う「優越性の錯覚(superiority illusion)」のせいかもしれません。

心理学の有名な話で、教授にアンケートを実施すると、ほとんどの人が自分は他の教授や学者よりも優れていると回答したという。

本当にあなたは平均よりも優れているのでしょうか?

今回は、意外と日常生活に関係している優越感心理学の研究をもとに考えます。

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①優越性の錯覚(superiority illusion)とは?

優越性の錯覚(superiority illusion)の研究は、まだ始まったばかりなので、ちゃんとした定義づけはされていません。

しかし、一般的な定義では、根拠もなく「平均よりも自分は優れている」と思うことです。

Yamada et al.(2013)では、「優越の錯覚(superiority illusion)は肯定的に自分を評価することであり、知能、認知能力、望ましい性向など様々な要因において平均的な人よりも優れていると自分を判断すること」だと定義しています

実験では「周りより自分は優れているか?」を聞くと、上図ように平均が0より右側に寄っていて、自分は平均的な人間と比べて優れていると評価することが示されています。

ちなみに、この研究では、優越性の錯覚(superiority illusion)がある人ほどネガティブな自己評価をしないことも示されています。

自分を肯定的に思えるのは、機嫌よく人生を過ごすのに良いことかもしれませんね。

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②モラル(道徳)でも優越性の錯覚(superiority illusion)は生じる⁉

 

優越性の錯覚(superiority illusion)は、一般的によくあることです。

先ほどの研究では、ヒトには元々「他人よりも優れている」という優越感があることがわかりました。

実は、自分が道徳的な(モラル)があるのかを判断するときにも優越性の錯覚(superiority illusion)が生じます(Tappin & McKay, 2017)。

morality and superiority illusion

それが、上の図です。

道徳(Morality)に関わるほぼどの項目も、自分(左側)が他者(真ん中)よりも高得点です。

例えば、誠実さや信頼感、公平性や尊敬など、モラル面で自分の方が他人よりも上だと評価する傾向があります。

最後に、上図ですが、これは、モラルなどの判断の中でどのくらい理性的に判断できているかを示している図です(Tappin & McKay, 2017)。

上図のMoralityの欄を見ると、赤色の非理性的(Irrational)が9割以上を占めています。

つまり、道徳(モラル)では、優越性の錯覚(superiority illusion)は基本的に非理性的に行われることが多いです。

自分は他の人よりもモラルがあると優越感を抱いている人ほど、非理性的な判断が多いかもしれません。

優越性の錯覚は、理性的でない人ほど強く生じるかもしれませんね。

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③しかし、優越性の錯覚(superiority illusion)は機嫌良く生きるのには大事

これまで優越性の錯覚(superiority illusion)の研究を見てきましたが、優越性の錯覚(superiority illusion)にはプラス面もあります

例えば、うつ病の方は、自分のことを否定的に考えがちです。

うつ病患者さんの苦しみを考えると、優越感があって肯定的に自分を捉えられる方が精神衛生上は健康だと言えます。

確かに、プラス面はありますし、優越性の錯覚(superiority illusion)自信にもつながります

なので、一概に悪い現象だとは言えません。

しかし、自惚れは禁物です。

優越の錯覚(superiority illusion)は、自覚を促してくれる大切なイリュージョンなのかもしれません。

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参考文献

Tappin. B. M. & McKay. R. T. (2017). The Illusion of Moral Superiority. Social Psychological and Personality Science, Vol. 8, (6), 623-631.

Yamada et al. (2013). Superiority illusion arises from resting-state brain networks modulated by dopamine, PNAS, Vol. 110, No. 11, 4363-4367.

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