「営業のヒアリングは、生きた会話が大事！」
と営業のプロの伊藤さんはおっしゃいます。
現場に携わる専門家をお招きして、専門家同士が対談するYouTube専門家対談企画。
今回は、営業歴20年で合同会社トースティー代表の伊藤さんと営業の心理学についてお話します。
今回のトピックは、「営業のヒアリング」です。
・トークスクリプトやチェックリストを使った営業のヒアリングはダメなの！？
・「傾聴が大事！」「聞くことが〇割」などヒアリングがもてはやされているが、本質はそこではない？
・そもそも営業がヒアリングをするのは何のためか？
一般的に、ヒアリングは、お客様の声を聞き、その声からニーズを拾って、ニーズに合わせた提案をするために必要です。
しかし、単にお客様の愚痴を聞いたり、お客様と雑談したりすることと営業のヒアリングは違う！
では、営業マンがやるべきヒアリングとは何か？
適切なヒアリングができるとどんなメリットがあるのか？
お客様のリピートにつながるヒアリングの方法とは？
三つの疑問をもとに、心理学のエビデンスと現場の知恵から、営業がやるべきヒアリングについて話しています。
ヒアリングができる営業は、会社の売上や利益を左右するかも！
ぜひ動画をご覧ください↓
伊藤さんのご紹介は下記リンクをご覧ください↓
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